Une mauvaise critique? Des améliorations à apporter? Un commentaire positif? Connaître ce que les gens écrivent sur votre entreprise peut vous aider à améliorer votre service à la clientèle et votre image corporative.
Plutôt que de vous lancer dans les recherches, certains outils peuvent vous aider à effectuer un petit suivi. L’un d’entre eux: Google Alertes. Voyons comment cet outil fonctionne.
Tout d’abord, vous aurez besoin d’une adresse Gmail ou d’un compte Google pour gérer vos alertes. Si vous n’avez ni l’un ni l’autre, consulter la marche à suivre pour créer un compte Google. Une fois connecté à votre compte, commencez la configuration des alertes en suivant la démarche ci-dessous.
1 ) Activation du service
Rendez-vous à l’adresse http://www.google.com/intl/fr/options/ pour y activer le service. Cliquez sur le lien « Alertes ».
2 ) Configuration de l’alerte
Configurez l’alerte selon vos besoins.
Cliquez sur le bouton « Prévisualiser les résultats » pour connaître le type d’information que vous recevrez.
3 ) Confirmation
Et voilà, alerte créée!
4 ) Gestion des alertes
En tout temps il vous sera possible de modifier les paramètres des alertes en cliquant sur l’icône « Alertes » de votre compte Google.
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