“The Web Conversion Leaders Summit” #SWCA

Cette semaine ma collègue et moi-même, les deux stratèges d’Axial Développement avons assisté au SWCA. Avec comme interlocuteur Tim Ash (Sitetuners.com), Loren McDonald (Silverpop), Danny Dover (SEOmoz.org) et Charles Nickolls (SeeWhy).

Pour faire un court résumé de cette conférence voici ce qui en est sorti :

1) Nous appliquions déjà les bonnes méthodes en SEO.

De ce côté là nous n’avons rien appris de nouveau. Cependant c’est toujours réjouissant de voir que ce que nous faisons est dans les bonnes pratiques de l’industrie.

2) Au niveau des landing pages (pages d’arrivées) la solution idéale est « less is more ».

Ce qui veut dire qu’il ne faut pas surcharger la page que cela soit par son design (ou ses couleurs), dans son texte ou même dans le nombre d’informations demandées dans un formulaire.

Le problème dans cette technique est au niveau du référencement et du design. Le problème est que selon des gurus de la conversion tels que Tim_ash moins il y a de graphisme et de design plus le site sera performant. Lorsqu’on compare le comportement féminin sur le Web versus le comportement masculin il est clair que nous ne réagissons pas aux mêmes stimuli. Une femme qui aura le choix entre un site qu’elle va considérer moche et un site plus esthétique choisira d’avantage celui qui est plus esthétique.

L’esthétisme est d’ailleurs une des principales choses regardées par les clients. Ils veulent que cela soit beau, que cela représente leur compagnie et ce souvent au détriment des objectifs qu’ils se sont fixés (quand ils s’en fixent!). Le point négatif aussi est au niveau du référencement. Arriver à marier texte référençable avec le moins d’informations possible est une autre tâche complexe que l’ont doit faire.

3) Pour ce qui est de recouvrir les conversions « manqués » dans le e-commerce les points à regarder sont nombreux.

Le point principal qui revient est le prix. Voici une petite image qu’on nous a présentée et qui est selon moi assez importante.

Nous avons donc appris quelques petits trucs tous simples qui effectivement permettent d’améliorer le taux de conversion et perdre moins de ventes ! Nous allons les mettre à l’épreuve dès que possible.

Pour finir avec quels contacts je suis ressortie ?

J’avais déjà discuté quelques fois avec Tim Ash, celui-ci m’a finalement proposée que l’on se rencontre lors d’une future conférence sur la conversion. Loren McDonald est dans mes contacts Twitter et me suit tout comme je le suis, il m’a remercié de mes commentaires sur sa prestation. J’ai de plus rencontré un jeune homme du Michigan qui semble être autant passionné que nous dans la conversion Web. On a déjà commencé les débats sur Twitter !

Si vous voulez nous suivre sur Twitter n’hésitez pas : Nathalie et Cynthia