Nous sommes à tous les jours exposés à des milliers de marques. Dans notre propre maison, dans l’auto lorsqu’on est sur la route, dans un restaurant ou bien dans une salle de classe, nous voyons, sans voir vraiment, toutes ces marques et ces publicités qui espèrent tant qu’on les remarque.
Le mot remarquer est à souligner. En effet, de nombreuses agences de publicité sont payées des sommes astronomiques afin de trouver le concept qui vous démarquera. On voit donc apparaître des publicités parfois de mauvais goût, des publicités à caractère humoristique, des publicités qui veulent choquer… et bien d’autres. Des tonnes de trucs et astuces pour capter votre attention, souvent à votre insu. Personnellement, mis à part lors du match final du Super Bowl, je n’ai pas tendance à regarder une émission pour y voir les annonces, et ce, même si je suis en marketing.
Toute cette frénésie de la recherche d’attention des consommateurs s’établie dans une stratégie de marketing appelée : marketing d’interruption.
conceptualisation du marketing par interruption
Le marketing d’interruption prend contact avec le consommateur dans un moment où il est déjà occupé, il l’ « interrompt » dans sa journée (ex. dans le Web : pop-up, spam,…). Le consommateur n’a pas demandé d’avoir cette information, ce n’est pas pour rien qu’il existe des filtres et des antis pop-up. Dans l’optique où les internautes sont bombardés de toutes part, les marketers en sont venus à la conclusion que la clé de la réussite était de trouver LE moyen de capter l’attention du consommateur.
La grande question : En tant que consommateur seriez-vous prêt à payer pour ne pas perdre de temps ? En tant que compagnie seriez-vous prêt à payer pour prendre un peu de temps du consommateur ?
Vient alors une nouvelle génération de professionnels en marketing. La génération qui trouve cela ridicule de se battre pour un client qui, peut être, ne sera jamais intéressé par ses produits. Arrive donc une nouvelle ère marketing : le marketing de permission.
La publicité de permission est une prise de contact avec le client alors que celui-ci s’y attend comme par exemple un client qui attend que son banquier lui envoie un e-mail pour lui dire les taux d’hypothèques. C’est une publicité attendue et par conséquent possédant un taux de réussite plus élevé. Vous vous dites… oui certes, mais ça ne me convainc pas encore… un autre exemple ? Il y a de plus en plus d’entreprises qui possèdent un compte sur Twitter : c’est vous qui vous abonnez à ce que les entreprises ont à dire, elles ne vous forcent pas à lire leurs commentaires.
C’est vers ce type de marketing que les entreprises devraient se diriger.
conceptualisation du marketing de permission
Ce type de marketing permet de favoriser une relation entre le consommateur et l’entreprise. Afin de bien gérer sa e-marque, l’entreprise se doit de bien gérer ses interactions avec le client. Il ne faut donc pas abuser du « droit de contact ». Comparons le « droit de contact » avec « le droit d’inviter tous les amis a un match de hockhey chez vous ». Imaginez le client comme votre conjointe ! Pour pouvoir « profiter » des petites soirées entre gars, messieurs, il faut que vous offriez de temps en temps une rose, un petit cadeau, une marque d’affection quelconque qui vous permettra d’inviter vos amis». Il faut par conséquent évitez les abus sous peine de perdre le lien et par conséquent diminuer votre relation chèrement acquise auprès de ce client. Après avoir récolté des e-mails volontairement donnés par les clients il faut donc éviter de vendre la base de données, d’envoyer à tous les jours des informations inutiles pour le consommateur ou de la fusionner avec une autre entreprise. Ces exemples ne sont que quelques types de choses à éviter.
Je vous donne un petit truc en tant que consommateur : allez voir le site de spamgourmet.Cela peut être utile et m’a même servit de nombreuses fois. J’espère avoir éveillé votre curiosité et je n’en dirai pas plus ;)
En tant que compagnie il existe de nombreuses manières de faire du marketing par permission. Il existe même des outils tel que le EKO-Marketing qui vous permettent de voir la performance de votre campagne de courriels, voir qui a ouvert plusieurs fois, quel contact a cliqué sur tel lien, etc. Bref, c’est un outil épatant pour une entreprise désirant de façon honnête et respectueuse entretenir ou créer une relation avec son consommateur. Il y a d’autres outils tel que Twitter, qui utilisé, par exemple, dans une stratégie et avec des objectifs bien définis peuvent augmenter le potentiel et la notoriété de votre entreprise. Il va de soit qu’il ne s’agit que d’outils, la stratégie et les actions pour y arriver devront être préalablement définies et bien préparées.
Dans la même lignée de pensée, je conseillerais aux entreprises de ne pas sauter des étapes. En effet, un site Web et la stratégie qui vient avec doivent évoluer en fonction du stade dans lequel l’entreprise est. Nous ne laisserons pas, par exemple, un enfant de 3 ans derrière un volant d’une Ferrari en marche…
Bravo pour l’article !
En effet, il est génial que les compagnies puissent enfin rejoindre leurs clients d’une façon non intrusive. Un client a beaucoup plus de potentiel d’achat s’il adhère lui même à la marque, E-marque dans ce cas ci, au lieu de se voir contraint à épouser une marque. Ne reste plus qu’à ce que plus d’entreprise profite de ces nouvelles techniques de marketing à leurs avantages.
J’invite d’ailleurs toutes personnes intéressées par le marketing de permission à lire le livre The New Rules of Marketing and PR par David Meerman Scott, livre qui vous présentera plusieurs de ces techniques non-interruptives.
Avec le Marketing de permission, les gens désirent regarder vos publicités! Profitez en! ;)