Les outils du Web 2.0

On l’appelle Web 2.0, web social ou encore web pariticipatif…tous ces termes pour une seule et même chose. Mais de quoi s’agit-il?

Le web 2.0 se caractérise part l’interaction entre les utilisateurs du Web et donc la création de réseau sociaux, d’où le terme Web social. On distingue le web social au travers de plusieurs outils, que l’on peut qualifier de médias:

Réseaux sociaux (Facebook ; MySpace)
Flux RSS
Blogs
Wikis (annuaires participatifs: DMOZ ; Wikipédia)
Mashups (Netvibes LinkedFeed)
Podcasts (YouTube Dailymotion)
Widgets (les horloges, les bulletins météo, les afficheurs de flux RSS…)

Ces médias sociaux permettent de lier des individus entre eux afin qu’il partagent leurs connaissances, on peut donc parler de web participatif, car sans participation, pas de contenu. C’est donc une nouvelle façon de communiquer dans les entreprises, entre salariés (partage de projets etc.) et avec ses fournisseurs, clients et prospects.

Selon une étude menée par le cabinet Forrester l’utilisation de ces outils dans les entreprises est liée à la taille de cette dernière. Par exemple dans les entreprises des plus de 20 000 employés, l’utilisation atteint les 51% alors que dans les entreprises de moins de 100 employés le taux est de 20%. Cette différence s’expliquerait pour des raisons de sécurité du système d’information et de productivité des employés. Cependant comme l’explique Forrester cette tendance devrait s’inverser et le Web 2.0 s’imposer dans les entreprises en raison de l’arrivée sur le marché du travail de ceux que l’on appelle les « Digital Natives », la génération qui a grandi avec Internet et le numérique.

Plus localement, si on se réfère à l’étude 2007 de NETendances publiée en mars 2008, plus d’un million d’adultes Québécois utilisent les applications du Web 2.0. En effet 17% des adultes Québécois ont rejoint des réseaux sociaux en 2007. Parmi eux, 16% utilisent des podcasts, 5% sont abonnés à des fils RSS et 26% consultent régulièrement des blogues!

Cette étude nous apprend aussi que les transactions en ligne ont atteint un nouveau record en 2007 au Québec, puisque 19% de Québécois achètent des articles tous les mois sur Internet (à peine 6% en 2001), mais choses plus intéressante pour les entreprises qui ont un site Internet ou qui se demande si elles devraient en avoir un : 30% des Québécois consultent Internet pour s’informer sur les produits avant de finaliser leur achat en magasin. Et ces chiffres ne cessent de croître. La question d’avoir sa vitrine sur Internet ou son commerce en ligne ne se pose alors plus!

Avec tous ces chiffres, on peut dire que le Web 2.0 est devenu une partie importante et indispensable des stratégies Internet pour les entreprises et autres organisations. Contactez nous pour développer les meilleures stratégies Internet!

Cet article a été publié le Vendredi 25 avril 2008 à 8:59 et est classé dans Marketing Internet. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.