Quand envoyer une campagne de marketing par courriel?

La réussite d’une campagne de marketing par courriel passe aussi par le choix de la bonne période d’envoi. Mais y a-t-il vraiment des moments plus propices que d’autres? En effet certains jours sont plus favorables que d’autres, ou plutôt, certains jours sont à éviter.

Selon certaines études, le vendredi serait le meilleur jour pour envoyer une campagne de marketing par courriel. Mardi et jeudi arrivent en 2ème et 3ème position des meilleurs jours pour les taux de clics et d’ouverture. Le lundi et la fin de semaine sont les pires jours.

Il faut bien sur avant tout identifier la cible de votre campagne pour identifier les moment les plus propices à la lecture de vos envois.

On distingue donc :

Les professionnels : Pour obtenir des taux d’ouvertures plus élevés, et des taux de clics plus importants, faites partir vos campagnes en début de semaine (lundi après-midi, mardi ou mercredi). La réactivité des destinataires sera également plus élevée. En effet, le destinataire intéressé par votre proposition, pourra l’intégrer dans son planning de la semaine et y donner suite plus rapidement. Notez que taux de clics et taux d’ouverture ne vont pas toujours de paire (cf. graphique ci-dessous de l’étude de eROI.com).
Évitez les envois en fin de semaine. Ceux-ci se retrouvent alors dans la liste des nombreux messages lus et traités le lundi matin. Hors l’attention portée aux messages commerciaux est plus faible et le réflexe est la suppression immédiate. Privilégiez donc les envois sur les heures de travail habituelles et du lundi après-midi au vendredi matin. Sachez aussi que les heures de fin de matinée et de repas du midi sont des heures utilisées par les professionnels pour traiter leurs affaires plus personnelles. D’ailleurs un grand nombre d’achats sur Internet se fait sur ces heures libres.

Lien : http://www.eroi.com/online-marketing-resource-center/resource-center/ Quaterly Studies, Q3 2007 Email marketing statistics.

Les particuliers : Il est plus difficile d’établir des règles. Plusieurs facteurs rentrent en ligne de compte. Après plusieurs tests d’envois de campagnes, on remarque que le taux d’ouverture est le plus élevé jusqu’à 48h après l’envoi, et ce peut importe le jour ou l’heure d’envoi. Cependant le week-end représente un faible taux d’ouverture, en particulier le dimanche.
Voici quelques questions qui pourraient vous aider à programmer votre campagne :
• A quelle tranche d’âge appartiennent mes contacts ?
• Exercent-ils une activité professionnelle ?
• Vous allez ainsi définir si votre envoi aura plus de chance d’être consultée le jour ou seulement le soir

• Le contenu de votre envoi concerne t-il un acte d’achat ?
• Si oui, cet achat peut-il se faire 24h/24, 7j/7 ou seulement pendant des heures d’ouverture
• Le contenu de votre envoi concerne t-il des activités à effectuer durant le week-end ou plutôt en semaine …
• Vous allez ainsi pouvoir définir le jour de consultation de votre lettre le plus approprié

Avec le marketing par courriel vous maîtrisez dans le temps l’action et la réaction de vos destinataires. Contrairement à la plupart des autres médias, vous pouvez contrôler de façon précise à partir de quel jour et de quelle heure votre destinataire va pouvoir consulter newsletter, campagne de marketing. Chaque envoi a sa particularité, il convient donc de bien analyser vos statistiques de campagnes pour déterminer la période la plus propice à la lecture de vos envois.

Cet article a été publié le Lundi 10 mars 2008 à 8:58 et est classé dans Marketing Internet, Planification stratégique. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.