Guide du marketing par courriel - partie 4 -
Comment éviter d'être considéré comme du pourriel (spam)

Ce dernier article est consacré à une question que plusieurs d’entre-vous se posent sûrement : comment évitez que mes courriels ne se retrouvent dans une boîte de pourriels ou soient bloqués? Malheureusement, il n’existe pas de solutions miracle mais porter attention à quelques aspects de votre campagne de courriel peut donner de meilleurs résultats.

Fréquence des envois
Tout d’abord, il ne faut pas abuser de la fréquence des envois. Si vous envoyez continuellement des courriels, l’utilisateur peut finir par se lasser et se désabonner de votre liste d’envois. Pire, il pourrait très bien vous identifier comme polluposteur s’il ne peut se désabonner de votre liste. Dépendamment des systèmes de filtres, votre adresse pourrait se retrouver sur des listes noires.

Achat de listes d’adresses
Deuxième point, les adresses de vos contacts sont-elles légitimes ? Est-ce que se sont des contacts que vous connaissez ou qui se sont abonnés chez-vous ou s’agit-il d’une liste que vous avez achetée ? Les listes à vendre sont à éviter. Quelques compagnies d’anti-pourriels placent délibérément de fausses adresses à travers le Web (dans des forums par exemple) pour attraper les polluposteur et les ajouter à des listes noires. Comme ces adresses n’appartiennent à personne (sauf à la compagnie qui veut vous faire penser qu’il s’agit d’un internaute), vous acheminez un courriel à une adresse qui aura été obtenue « illégalement ». Vous serez donc ajouté à des listes noires.

Contenu du titre et du courriel
Troisième point, surveillez les mots utilisés, les images, les liens et les fichiers attachés. Les filtres de base vérifient le sujet du courriel ainsi que son contenu. Les messages contenant des références à caractère sexuel et pornographique, à des médicaments ou à un gain en argent sont susceptibles d’être interceptés. Les images peuvent être analysées (leur nombre, où elles sont hébergées, si elles sont nommées « spacer.gif »). Les liens ainsi que les fichiers attachés peuvent également être examinés (mènent à un site douteux, activent un virus, un fichier exécutable). Il convient donc de bien faire usage des images et de vérifier les liens et les fichiers qui sont inclus dans votre courriel.

Adresse IP de vos fournisseurs
Le dernier point est forcément celui où vous aurez le moins de contrôle. Bien que les filtres anti-pourriels puissent viser des adresses en particulier, il peut arriver que des domaines en entier puissent être bloqués. Il faut alors vérifier avec votre fournisseur d’envoi de courriels s’il n’a pas d’historique qui pourrait nuire à votre campagne.

Pour finir …

• ne pas envoyer de courriels continuellement,
• utiliser des adresses légales,
• surveiller les mots employés, les images, les liens et les fichiers inclus,
• poser des questions à votre fournisseur d’envoi de courriels.

Vous êtes maintenant prêt pour lancer une campagne de courriel !