La présentation Web interactive, un outil à ajouter à votre marketing Internet

Plusieurs d’entre-vous ont consulté notre présentation interactive. Nous avons demandé à Monsieur Simon Hénault de nous en apprendre davantage sur cette approche marketing. Monsieur Hénault est le président de POD Média et producteur de la présentation interactive de Développement Axial.

Écrit par Simon Hénault

Présentation Web interactive

Une présentation Web combine des éléments visuels (images et vidéo), des textes et une narration. Elle peut être visionnée en direct et sur demande. Les présentations Web sur demande reposent principalement sur le programme Flash de Adobe, dont la version « Player » est un moteur d’exécution client intégrée à plus de 98 % des ordinateurs.

Principaux champs d’application

De nombreux services, dont ceux de Webex, GoToMeeting et bien autres, vous permettent d’initier des conférences Web (ou Webdiffusion) en direct. Pour favoriser les interactions à distance, ces solutions sont très avantageuses. Vous pouvez même enregistrer vos conférences Web et les rendre disponibles sur demande, éliminant néanmoins toute interactivité avec le conférencier et les participants.

Selon une étude¹ menée auprès d’environ 12 000 personnes s’étant inscrites pour participer à une Webdiffusion en direct, seulement 28 % d’entre elles sont revenues pour la visionner. Toutefois, lorsque cette présentation Web a été mise en ligne sur demande, 91 % des personnes inscrites l’ont immédiatement visionnée. En somme, les présentations Web en direct sont très intéressantes pour discuter avec un nombre restreint d’employés, de clients établis et de clients potentiels sérieux. À l’inverse, si vous désirez un outil de communication interactif disponible 24/7, qui n’exigera aucune implication de la part de vos employés, une présentation Web sur demande pourrait s’avérer fort utile… surtout si vous jugez que vos frais d’obtention de nouveaux clients sont trop élevés !

Des présentations Web sur demande peuvent servir à plusieurs fins : formation, vente et marketing, communication corporative, publicité… En 2007, l’application la plus répandue demeure encore la formation en ligne. Avec raison, une formation en ligne favorise l’assimilation d’information et permet de réaliser d’importantes économies.

D’autres applications ont vu le jour au cours des dernières années. De nombreuses entreprises d’envergure, telles que Expedia.com et EBay, font appel à des « démos » de sites Web pour aiguiller les internautes et faciliter (ou influencer) leur navigation… en somme, pour améliorer le taux de conversion de leur site Web.

En guise d’exemple, visionnez :

- la démo de Google Analytics
- la démo d’un nouveau service de Poste Canada

De nombreux manufacturiers de logiciels font aussi appel à un tel outil de communication pour démontrer concrètement les fonctionnalités et les bénéfices de leurs logiciels. Il a notamment été démontré que plus un client potentiel approfondit sa connaissance d’un logiciel et en découvre les avantages rapidement, plus il sera disposé à en faire l’acquisition.

En guise d’exemple, visionnez :

- les démos de Photo Shop d’Adobe
- la démo d’un produit de SalesForce

Cette dernière démo demande aux internautes de s’inscrire au préalable - une excellente façon de générer de nouvelles pistes.

Des études à l’appui

Double Click, filiale de Google, a récemment démontré que l’impact d’une présentation Web audiovisuelle était trois fois plus élevé qu’un message statique. Une autre étude² a démontré que la rétention d’information avec une présentation audiovisuelle est trois fois plus élevée qu’avec un message visuel seulement.

Pourquoi est-ce ainsi ? Nous nageons dans une mare de messages corporatifs de toute sorte… et l’audiovisuel se distingue des milliers de messages statiques auxquels nous sommes exposés quotidiennement. Qui plus est, le visionnement d’un message audiovisuel demande peu d’effort, contrairement à la lecture d’un texte. Finalement, plus nos sens sont sollicités, plus notre niveau d’attention est élevé et soutenu. Quoi qu’il en soit, si des sites Web et des manufacturiers de logiciels à succès les utilisent, c’est que ces outils sont rentables.

Toutefois, l’impact de votre message repose avant tout sur le « contenu », en quelque sorte sur votre argumentaire ou votre discours de vente. Ce que vous vendez aujourd’hui a autant d’impact sur le consommateur que comment vous le vendez. Vos clients écouteront votre message s’ils ont la ferme impression que vous comprenez leur situation et que vous offrez une solution qui répond vraiment à leurs besoins. Si à l’inverse, votre message ne les interpelle aucunement, ils ne prendront même pas le temps d’apprécier le « contenant » de votre présentation Web. Ce n’est pas facile, vous allez dire, surtout que vous n’avez qu’une trentaine de secondes pour les persuader de poursuivre leur visionnement.

Pour renforcer votre stratégie Web

Il est évidemment peu utile d’avoir un site Web très convaincant si personne ne le consulte. Il va de même pour une présentation Web : sa diffusion influencera grandement votre succès. Puisque toute présentation Web possède sa propre adresse URL, elle peut être :

• intégrée à vos outils Internet : site Web, portail, publicité en ligne, relations publiques en ligne, article électronique, campagne de courriels, bulletin d’information, blogue, courriel personnalisé… ;
• utilisée par votre équipe : télémarketing, représentation, salon professionnel et formation ;
• et même annoncée par vos outils de marketing traditionnels : publicité et commandite, relations publiques, envois postaux et documents imprimés.

Par conséquent, une présentation Web peut aisément renforcer vos stratégies Web, qu’il s’agisse de :

• site Web
• marketing viral (pour rejoindre les amis et connaissances de vos clients)
• campagne de courriels
• relations publiques
• publicité Internet
• concours
• …

Utilisation des présentations Web au Canada

On en voit de plus en plus. En guise d’exemple, Disnat (Desjardins), Manuvie, Poste Canada et d’autres grandes organisations les ont récemment intégrées à leurs stratégies de communication. Deux problèmes importants freinaient jadis leur utilisation : la connexion Internet des destinataires et leurs coûts de réalisation. Or, près de 90 % des PME québécoises branchées à Internet³, le sont à présent en haute vitesse. Quant aux coûts, certaines agences Web ont développé des outils et des processus permettant de réduire considérablement leurs frais de réalisation.

En somme, si vous vous adressez à un public cible large et branché, et que votre message est complexe, recourir à une présentation Web pourrait vous offrir des retombées insoupçonnées.

1 Source : Accela Communications
2 Source : The Weiss-McGrath Report
3 Source : Selon une étude réalisée pour le compte du CEFRIO (NetPME-2006), 83 % des PME (5 à 500 employés) étaient branchées à Internet en 2006. Parmi celles-ci, 87 % l’étaient en haute vitesse. Plus une entreprise compte d’employés, plus elle risque d’être branchée, et ce, en haute vitesse.

Cet article a été publié le Mardi 27 novembre 2007 à 10:56 et est classé dans Marketing Internet. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.