Les différents visages du marketing par courriel - partie 1

Le marketing par courriel est devenu incontournable dans les stratégies de communication et de marketing, il est considéré comme l’outil de marketing direct le plus pratique.

Il existe divers usages du marketing par courriel, et pour savoir lequel utiliser en fonction de vos objectifs voici 2 types d’utilisations (nous verrons les autres dans de futurs articles):

Le marketing par courriel pour informer

Mieux connu sous le nom de newsletter, bulletin d’informations… le contenu de ce type d’envoi est principalement textuel. Ses objectifs sont d’entretenir une relation avec vos contacts, clients, partenaires. Envoyé de façon périodique (quotidien, hebdomadaire, mensuel ou annuel…) il vise à tenir informé toutes personnes abonnées, de la vie de l’entreprise, de l’actualité en général ou d’un sujet précis, et à apporter de nouvelles informations et connaissances au lecteur.

Construit sur l’image corporative de l’entreprise elle permet d’établir un climat de confiance, le lecteur se sent impliqué dans la vie de l’entreprise. Une newsletter est un outil puissant de stratégie marketing. Il doit être envoyé régulièrement et avec l’accord du destinataire pour être efficace. Avec cet outil vous vous assurez d’une présence régulière auprès de vos contacts.

Le marketing par courriel pour inviter et promouvoir

Ce type de campagne est mis en place dans le cadre d’événements, pour faire la promotion d’un salon, conférence, lancer un nouveau produit ou service. Ses objectifs sont de faire connaître et d’informer la tenue d’un événement.

Moins chère que l’envoi d’invitation par la poste, elle permet d’informer rapidement vos contacts de votre présence à des événements et est un extraordinaire outil de promotion pour développer vos ventes. Avec ce type d’outil, vous pouvez vous permettre d’en envoyer plus régulièrement que la newsletter électronique. Mais attention à ne pas harceler vos contacts au risque de faire face à un phénomène de désabonnement progressif.

Lorsque vous envoyez une campagne de communication par courriel, elle doit être cohérente avec votre image d’entreprise et donc reprendre la charte graphique de votre site web pour une meilleure association à votre image. De plus, assurez vous d’avoir une adresse courriel (d’émetteur) valide et que l’on voit dans le champs « De : », sans quoi votre campagne pourrait être considéré comme spam.Ces actions permettent de construire une relation permanente avec ses contacts : pas de manipulation, pas d’abus d’offres commerciales. Il ne faut pas oublier qu’un client satisfait le fait toujours savoir autour de lui et vous profitez ainsi d’un bouche à oreille positif gratuit!
Et rappelez-vous, profitez-en, mais n’en abusez pas! Il serait dommage de perdre certains de vos contacts parce que vous utilisez votre outil de marketing par courriel de façon excessive.

Cet article a été publié le Lundi 22 octobre 2007 à 11:39 et est classé dans Marketing Internet. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.