Au delà des questions stratégiques pures, il y a des questions techniques « pratico-pratique » auxquelles il faut trouver réponses pour mettre en place un commerce électronique.
En voici quelques unes:
1. Est-ce que votre site sera développé avec un logiciel de gestion de contenu?
La décision de développer ou non votre site avec un logiciel de gestion de contenu doit être prise dès le départ. Il y a de nombreux avantages à utiliser un logiciel de gestion de contenu. Non seulement vous pourrez offrir un site complet et à jour à votre clientèle, mais de fréquentes modifications favoriseront le référencement naturel de votre site. Avec ce type d’outil, vous pourrez également facilement faire les mises à jour dans votre catalogue de produits.Attention cependant aux logiciels qui n’offrent pas la réécriture d’URL et l’optimisation pour les moteurs de recherche. Il est intéressant d’avoir un site facilement modifiable, mais si personne ne le trouve il présente alors peu d’intérêt. Optez pour une solution éprouvée… Ainsi, vous ne servirez pas de cobaye.
2. Quel fournisseur de paiement sécurisé choisirez-vous?
Il existe plusieurs fournisseurs de paiement sécurisé. La plupart de ces fournisseurs offrent des produits équivalents à première vue?. Il y a cependant des différences techniques importantes dont il faut tenir compte. Ainsi, en fonction du logiciel choisi certaines plates-formes de paiement sont plus faciles que d’autres à installer.Si vous souhaitez en savoir plus au sujet des fournisseurs de paiement sécurisé, consultez mon blogue « 5 facteurs clés pour choisir un fournisseur de paiement sécurisé »
3. Comment se calculeront les frais de transport ?
Lorsque l’on pose cette question, la plupart des clients nous répondent qu’ils souhaitent utiliser un module calculant exactement les frais de transport. Il existe plusieurs services permettant d’intégrer des règles de transport avec un commerce électronique. Cependant, l’intégration de telles solutions n’est pas toujours réaliste. En effet, la plupart des transporteurs exigent de connaître les dimensions de chacun des items, en plus d’en connaître le poids. Certains systèmes exigent même de spécifier la tare d’emballage, c’est-à -dire le poids de tous les matériaux d’emballage, primaire et secondaire.Alors, lorsque vous avez des milliers de produits il est pratiquement impossible de considérer de telles règles de transport. C’est pourquoi la plupart des clients optent pour des règles basées sur le poids, le montant de la commande, les régions géographiques, etc. En utilisant ces critères, les clients utilisent des moyennes et arrivent à ajuster les frais de transport plus simplement.
Quoi qu’il en soit, si vous possédez toutes les données requises pour configurer un système automatisé, vous n’aurez qu’à sélectionner le fournisseur vous offrant les meilleurs tarifs puisque techniquement leurs applications sont similaires.
4. Est-ce nécessaire d’installer un certificats SSL?
Le certificat SSL est de plus en plus connu des internautes et donc joue un rôle sécurisant, en plus de son rôle technique. En effet, techniquement, le certificat SSL permet d’assurer la protection du caractère confidentiel des données échangées entre un navigateur et un serveur Web. Sans ce type de protection, vous pourrez perdre de nombreuses ventes, puisque que les consommateurs sont de plus en plus avertis et recherchent les boutiques sécuritaires.
En conclusion, même si vous optez pour une solution de paiement sécurisé hébergée chez votre fournisseur bancaire et que ce dernier possède un certificat SSL, il est rassurant pour le client de voir le « cadenas jaune » en bas du site dès le début du processus de commande. Alors, considérez que SSL et transactionnel sont maintenant indissociable.
Ce ne sont là que quelques questions auxquelles vous devrez trouver des réponses. Bien entendu, chaque boutique en ligne est spécifique et requiert sa propre analyse. Prendre de bonne décision dès le départ vous permettra de maximiser les retombées de votre projet! D’autres questions seront traités dans un futur blogue.
