5 facteurs clés pour choisir un fournisseur de paiements sécurisés

Lorsque qu’arrive le temps de choisir un fournisseur de paiements sécurisés pour votre boutique virtuelle, plusieurs questions se posent et quelques critères doivent être considérés pour effectuer le meilleur choix. Parmis ces critères, il y a les frais d’ouverture et d’opération, le temps requis pour l’ouverture du compte, les contraintes technologiques, le marketing et la perception et l’institution bancaire actuelle de votre entreprise.

1. Les frais d’ouverture et les frais de transaction
Chacun des fournisseurs de paiements sécurisés offre des forfaits différents. J’ai fait un petit tableau comparatif présentant quelques fournisseurs. Il est important de vérifier les frais d’ouverture, les frais mensuels et de transaction. Le pourcentage varie en fonction du volume de transactions, du type d’entreprise, … Certaines associations telles les chambres de commerce négocient parfois des tarifs avantageux avec les fournisseurs. La tarification n’est pas le seul facteur à considérer et certainement pas le plus important. Vous pourrez prendre une meilleure décision en considérant l’ensemble des facteurs.

* Selon les informations fournies par les différents fournisseurs de paiements sécurisés. À titre indicatif seulement. Les tarifs peuvent changer sans préavis.

2. Les délais et les démarches d’ouverture de compte
D’un fournisseur à l’autre, c’est très variable. Si vous êtes pressé, oubliez Moneris ou Desjardins. Par expérience, il faut prévoir 4 à 5 semaines avec ces fournisseurs de paiements sécurisés. Le plus rapide, c’est Paypal. La plupart des marchands sont réticents à considérer ce fournisseur… On en discute au point « perception de vos clients » . La première étape consiste à choisir le service de paiement en ligne. En général, il faut ensuite faire une demande d’ouverture de compte, intégrer le système au site, demander au fournisseur d’effectuer des tests et par la suite, on obtient les numéros de marchand.

Vérifier avec votre équipe de programmeur la faisabilité avant d’effectuer les premières démarches. Certains fournisseurs semblent moins dispendieux à première vue, mais au bout du compte les frais d’intégration les rendent moins concurrentiels.

3. Les contraintes technologiques
La plupart des fournisseurs de paiements sécurisés offrent plus d’un mode de fonctionnement. Par exemple, il est possible d’intégrer complètement Moneris à votre site Web. Cela implique cependant d’obtenir une certification « TrustKeeper » pour votre serveur Web. À moins d’avoir un serveur dédié au paiement en ligne, la configuration très restrictive rend difficile l’utilisation à d’autres fins. Il est donc souvent plus simple et tout aussi efficace d’utiliser la méthode appelée « redirection ». Cette méthode consiste à envoyer les clients sur le site du fournisseur de paiement sécurisé afin de compléter la transaction. Rapidement configurable, il peut s’agir d’un facteur sécurisant pour le client puisqu’il donne ses renseignements personnels à une entité « indépendante ».

4. La perception de vos clients
La confiance que vos clients accordent à votre site est très importante. Il faut donc considérer ce facteur dans le choix de votre fournisseur. Si par exemple Desjardins à une connotation très positive au Québec, cela peut être différent pour la vente à l’étranger. Dans tous les cas, un certificat SSL (j’en parlerais dans un prochain article) est essentiel pour rassurer vos clients. Paypal est souvent perçu négativement. Bien que cette entreprise soit très sérieuse, les gens ont parfois de fausses croyances. Maintenant disponible en français, il n’est pas nécessaire d’ouvrir un compte Paypal pour effectuer un paiement. Tout de même, vérifier si l’image dégagée par le fournisseur de paiements sécurisés que vous choisissez correspond à l’image que vous souhaitez projeter.

5. Votre institution financière
La plupart des banques n’offrent pas le service elles-mêmes. Elles utilisent des fournisseurs spécialisés. Les clients de la banque de Montréal ou de la banque Royale seront dirigés vers Moneris, alors que les clients de la banque TD seront référés à OnlineMart.ca. La banque nationale réfère ses clients vers Eigen, alors que Desjardins offre directement le service. Il peut donc être intéressant de retenir les services de votre institution financière. Vous pourrez peut-être obtenir des avantages en tant que bon client!!!

Cet article a été publié le Vendredi 21 septembre 2007 à 11:06 et est classé dans Commerce électronique. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.